缺件索取的心得 - 桌遊

今年二月，和學校同事合買了一些桌遊，賣家是網路上評價很高的J店，感覺很專業
因為只有討論會時才打開，也沒有足夠的經驗意識到很容易有缺件的情況發生
所以到貨後沒有馬上檢查，就原封不動地過了三個月

到了五月，打開才發現裡面短缺了一些物件，也重複了一些
我們隨即聯絡賣家，賣家似乎一開始有點不開心我們這麼晚才發現
我們向他道歉，但說實在也沒人先告訴我們要馬上檢查，會發生這種事
賣家還是承諾會代為聯絡出版社補件，接下來又過了兩個月完全無聲無息

直到這兩天我們再度詢問賣家，賣家說出版社沒有回應
當我們問如果一直沒有回應怎麼辦，賣家叫我們跨國去告出版社
看到這裡，我們就知道只能自力救濟了

昨天晚上我們寫信給位於荷蘭的出版社，今天就收到回信了
出版社問了遊戲的款式和地址，剛又來信說已經幫我們寄出缺少的物件
效率超級高

整件事情下來，我不得不說我們透過賣家購買遊戲，售後服務若有似無
著實讓人氣餒，還不如爬本版的缺件文，自己寫信去索取比較快
以上是我們處理缺件的心得，算是我們長期爬板的一些回饋，供大家參考

後記
過了一年多了，賣家還是沒有後續
後來在逛這家的評價時，發現有買家也在抱怨類似的情節，給了負評
一樣缺件允諾要代為處理，一樣沒有下文
這篇文章寫了之後，有人來信詢問我如何自行寫信去索取缺件
他也很快解決了，提供有缺件的人參考

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