給玩家的公開道歉信 - 手遊

給各位御主的公開信

親愛的御主，您好：

於15日的事件發生之後，未能於第一時間向御主們提出較完整的補償方案，在此向各位先
致上歉意。
為營運方的卡池召喚詳情禮裝機率標示錯誤，後續的調整措施及補償方案，我們希望在此
詳細的與各位御主說明。

【針對問題說明】
《Fate/Grand Order》繁中版自2月10日更新的2部2章後，在對應的卡池召喚詳情中，概
念禮裝「★5（SSR）阿特拉斯的嬰兒」、「★4（SR）清掃者」、「★3（R）櫻的特製便
當」的機率公告被錯誤標示為PICKUP機率，正確機率為：
★5（SSR）阿特拉斯的嬰兒：0.210%
★4（SR）清掃者：0.444%
★3（R）櫻的特製便當：1.739%
此公告機率標示錯誤問題在2/15 17:00進行更正並補償全服聖晶石*3。

針對以上事故問題，我們後續的優化處理方法：
1.後續召喚詳情內容我們將改為使用系統進行自動計算與生成，期望避免因手動輸入造成
人為疏忽與內容錯漏。
2.後續公告內容發佈前，升級校對及驗收流程，嚴格把關公告內容的正確性。

【補償方案】
由於FGO涉及到的層面內容較多，這段期間我們與技術等多方團隊，對於制定事件的補償
方式和後續作業的調整升級進行研討，針對以上問題的二次補償方案如下：

1.消費補償
【額外補償內容及對象】
對於2月10日18:00至2月15日17:00在諸神黃昏PICKUP召喚卡池內，執行召喚10次以上的御
主，補償10%的免費聖晶石（若補償數量於計算後有小數點，小數點為四捨五入計算，即0
.5-0.9之間按1計算）
【額外補償發放方式】於遊戲內禮物盒發送（請注意禮物盒內留出足夠空位）
【額外補償領取時間】2月28日18:00

2.全服補償
【補償內容】全服補償聖晶石*10
【補償對象】2月24日22:00前登入過的玩家
【補償發放方式】於遊戲內禮物盒發送
【全服補償領取時間】2月24日22:00

我們清楚對於如此嚴重的錯誤，以上補償與道歉並不能彌補各位御主的負面遊戲體驗，對
於本次事故相關人員我們內部已進行嚴懲，懇請各位御主，可以再給我們一些時間與機會
，讓我們可以透過後續持續的營運活動、更多的線下活動、更好的客戶服務來表達我們的
歉意與誠意。希望各位御主在未來繼續支持並監督我們！


遲來的道歉，樓下課長們你說說，這樣的補償可以接受嗎？
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1.凪のあすから
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2.かぐや様は告らせたい～天才たちの恋愛頭脳戦～
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3.縁の空
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