紀念碑谷恢復購買問題 - 手遊

偶然發現紀念碑谷出了2
玩之前，想說先用1先回味一下
結果因為原本的代理商沒做了
我就連絡現在的開發商欄位
希望能恢復購買

幾次mail來往證明曾購買過遊戲後
獲得了一組序號能直接載遊戲

但問題來了
被遺忘的海岸是沒有開給我的
(有證明是本體+海岸一起買的
問了客服之後被
只被告知無法開海岸給我
然後很抱歉這樣

看之前有人分享成功案例是兩個都有拿回來的
有人有遇到這樣的問題嗎?

附上最後問原因卻沒回為什麼的文
https://i.imgur.com/rCc2lNE.jpg

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