港區購買沒收到東西 - Switch

在遊戲裡面購買類似通行證的季卡禮包
跟之前的操作一樣跳eshop，信用卡結帳完
跳回去遊戲介面卻沒有收到購買的禮包
以為是我不小心按到返回，所以又重新操作
結果還是一樣，
去看了一下信用卡app有兩筆刷卡紀錄，
也有收到購買商品收據明細的郵件

當下詢問遊戲內的客服，
隔兩天說因為是用eshop他們沒辦法處理。
後來去問任天堂美國公司，
說因為我區域選擇香港他們沒辦法受理。
再隔兩天我寄信給香港任天堂，到現在還沒收到回覆。

遊戲重開，主機重開，等了幾天還是一樣沒有收到

退款要時間是沒問題，至少知道能不能退款
不能退款的話至少可以把東西補還給我

想請問有類似的情況會有人知道怎麼處理嗎

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