一句基本但永不過時的話:「將心比心」
如果你是桌遊店的老闆,遇到顧客要你教一款必須花2小時教+陪玩的遊戲
或是要求你教一款新手可能聽10分鐘規則就要崩潰(10分鐘規則講不到一半)的遊戲
而這個顧客可能一個小時的消費都不到100元的時候,你的感想如何?
作為顧客,選一款適合的遊戲,合理的教學時間,老闆一定會願意教你玩的!
(ex 妙語說書人、卡卡頌、卡坦島etc.)
如果你是顧客,遇到老闆教遊戲竟然要額外收錢,還一臉不情不願的樣子
你心情會好嗎?你還會想來這家店消費嗎?你會跟朋友推薦這家店嗎?
作為老闆,服務就是將顧客不合理(合適)的要求,用合理(合適)的方式來處理
推薦適合的遊戲,熱情的教學,誠懇微笑的勸退顧客不適合該桌遊資歷的遊戲
顧客一定會給店家按個讚!
態度決定命運!
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如果你是桌遊店的老闆,遇到顧客要你教一款必須花2小時教+陪玩的遊戲
或是要求你教一款新手可能聽10分鐘規則就要崩潰(10分鐘規則講不到一半)的遊戲
而這個顧客可能一個小時的消費都不到100元的時候,你的感想如何?
作為顧客,選一款適合的遊戲,合理的教學時間,老闆一定會願意教你玩的!
(ex 妙語說書人、卡卡頌、卡坦島etc.)
如果你是顧客,遇到老闆教遊戲竟然要額外收錢,還一臉不情不願的樣子
你心情會好嗎?你還會想來這家店消費嗎?你會跟朋友推薦這家店嗎?
作為老闆,服務就是將顧客不合理(合適)的要求,用合理(合適)的方式來處理
推薦適合的遊戲,熱情的教學,誠懇微笑的勸退顧客不適合該桌遊資歷的遊戲
顧客一定會給店家按個讚!
態度決定命運!
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