※ 引述《ZZZZZZZZZ9 (辣妞牛推倒熊王XD)》之銘言：
: 就真的忘了 =,=
: 好像 沒人問過這樣的問題齁
這個在「官方網站的 FAQ」找的到。:)
問題：‧ 帳號密碼忘記
‧ 帳號密碼洩漏遭盜用，請求重新設定新密碼
可使用證件：
１、身分證正反面、駕照正反面。
２、戶口名簿 (須為全戶的資料) 。
３、學生證正反面 【未滿18歲可用，75年次(含) 以後可用，且須有最新年度的註冊
章】。
４、健保卡正反面 【未滿15歲可用，78年次(含)以後可用】
證件內容需包括：姓名、身分證字號、生日…等等基本資料，且皆不可為手寫！
５、聯絡電話 (請註明區碼，譬如：台北02)。
６、帳號 (請註明為"何種"遊戲的帳號，例如：巨商 帳號 XXXX1234)。
７、問題描述 (例：若為救角色，請註明帳號、所在伺服器、角色名稱及職業)。
８、協助處理之事項。
注意事項：
１、若玩家在一個星期內，第二次傳真，即請玩家傳真2份證件始可查查詢。
２、若玩家傳真之證件為身分證以外之證件(如學生證、健保卡---) ，其Gash之會員
資料需完全符合，始可接受服務。
３、客戶必須傳真完整且齊全之有效證件，戶籍謄本不列入有效證件，客服人員將於
傳真收到後24小時之內處理完畢，並依照傳真資料內所填寫之聯絡電話為您回覆
。
４、查詢天堂網路遊戲中之倉庫密碼，需請客戶提供兩份以上有效證件，以便協助確
認處理。
５、為保護客戶帳號安全，若欲更改密碼的帳號在三日內有登入或者自行修改密碼之
情形必須傳真二份有效證件始可受理，造成不便尚請見諒。
６、為保護客戶帳號安全，若欲更改橘子加碼鎖密碼的帳號在三日內有使用橘子加碼
鎖服務之情形必須傳真二份有效證件始可受理，造成不便尚見諒。
依據合約同意書內容，傳真證明文件內容須與GASH會員資料相符，任何一項不符不予
受理， 會員傳真前可先至GASH帳號管理中心查詢您會員資料是否正確。
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【相關檔案下載→天堂官網下載】
【客服傳真表】02-8226-9936帳號密碼忘記、請求重新設定新密碼時使用。
http://service.gamania.com/customerservice/cus_fax.doc [下載]
【申請遊戲歷程表】家住偏遠地區無法親自到橘子辦理遊戲歷程使用。
http://service.gamania.com/customerservice/word.asp [下載]
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附表：
【被盜、被騙處理辦法】
http://myweb.hinet.net/home1/weilun/SkyEarth/Lineage_angel.html
【法務部線上遊戲衍生犯罪防宣導網】
http://search.moj.gov.tw/game/index.asp
附錄：
【電話】
24小時傳真熱線：02-8226-9936
〔請配合客服傳真表：填寫姓名、連絡電話、事件描述〕
24小時客服熱線：02-8024-2002
24小時客服熱線：0800-031-500
〔好一個橘子，官網竟沒寫“免費”服務專線〕
【地址】
北縣中和市中正路736號12樓之2
遊戲橘子數位科技股份有限公司
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問題：‧ 帳號密碼忘記
‧ 帳號密碼洩漏遭盜用，請求重新設定新密碼
可使用證件：
１、身分證正反面、駕照正反面。
２、戶口名簿 (須為全戶的資料) 。
３、學生證正反面 【未滿18歲可用，75年次(含) 以後可用，且須有最新年度的註冊
章】。
４、健保卡正反面 【未滿15歲可用，78年次(含)以後可用】
證件內容需包括：姓名、身分證字號、生日…等等基本資料，且皆不可為手寫！
５、聯絡電話 (請註明區碼，譬如：台北02)。
６、帳號 (請註明為"何種"遊戲的帳號，例如：巨商 帳號 XXXX1234)。
７、問題描述 (例：若為救角色，請註明帳號、所在伺服器、角色名稱及職業)。
８、協助處理之事項。
注意事項：
１、若玩家在一個星期內，第二次傳真，即請玩家傳真2份證件始可查查詢。
２、若玩家傳真之證件為身分證以外之證件(如學生證、健保卡---) ，其Gash之會員
資料需完全符合，始可接受服務。
３、客戶必須傳真完整且齊全之有效證件，戶籍謄本不列入有效證件，客服人員將於
傳真收到後24小時之內處理完畢，並依照傳真資料內所填寫之聯絡電話為您回覆
。
４、查詢天堂網路遊戲中之倉庫密碼，需請客戶提供兩份以上有效證件，以便協助確
認處理。
５、為保護客戶帳號安全，若欲更改密碼的帳號在三日內有登入或者自行修改密碼之
情形必須傳真二份有效證件始可受理，造成不便尚請見諒。
６、為保護客戶帳號安全，若欲更改橘子加碼鎖密碼的帳號在三日內有使用橘子加碼
鎖服務之情形必須傳真二份有效證件始可受理，造成不便尚見諒。
依據合約同意書內容，傳真證明文件內容須與GASH會員資料相符，任何一項不符不予
受理， 會員傳真前可先至GASH帳號管理中心查詢您會員資料是否正確。
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【相關檔案下載→天堂官網下載】
【客服傳真表】02-8226-9936帳號密碼忘記、請求重新設定新密碼時使用。
http://service.gamania.com/customerservice/cus_fax.doc [下載]
【申請遊戲歷程表】家住偏遠地區無法親自到橘子辦理遊戲歷程使用。
http://service.gamania.com/customerservice/word.asp [下載]
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附表：
【被盜、被騙處理辦法】
http://myweb.hinet.net/home1/weilun/SkyEarth/Lineage_angel.html
【法務部線上遊戲衍生犯罪防宣導網】
http://search.moj.gov.tw/game/index.asp
附錄：
【電話】
24小時傳真熱線：02-8226-9936
〔請配合客服傳真表：填寫姓名、連絡電話、事件描述〕
24小時客服熱線：02-8024-2002
24小時客服熱線：0800-031-500
〔好一個橘子，官網竟沒寫“免費”服務專線〕
【地址】
北縣中和市中正路736號12樓之2
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