刷卡失敗 - Steam

哈囉，上個月刷卡購買遊戲時，網頁出現類似「交易失敗」或「刷卡失敗」的訊息，
五分鐘後，我又刷了一次，這次成功了。
但這個月收到帳單，才發現 steam 跟我收了兩次錢，
我已經透過他們的 support 發表退款要求（兩天前），
但一直都沒有回應，請問有沒有朋友遇到類似的情況？是否有建議的處理方法？


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